(دراسة حالة على مجموعة ساريا الصناعية) (2012-2018 )أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تعزيز الأداء المالى لتحقيق أهداف المنظمة المالية

Abstract

المستخلص

يهدف البحث التحقق من أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن فى التعزيز المالى بإستخدام المؤشرات غير المالية لتقييم الأداء بجانب الربط بين القرارات قصيرة الأجل و طويلة الأجل. يتناول البحث بالدراسة المشكلة التى تواجه المشروعات الكبيرة نتيجة إستخدام المؤشرات المالية التقليدية التى أصبحت غير كافية لتقييم المشاريع و إتخاذ القرارات للإدارة والتعويض عنها بإستخدام الأساليب الحديثة فى الإدارة لإدارة الأداء و تقييم الأداء بطرق ترضى كل الأطراف ذات العلاقة و المصالح فى المشاريع باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. ( Balanced Score Card) و أثره فى التعزيز المالى لتحقيق أهداف المنظمة المالية و ذلك بإستخدام المنهج الإستقرائى و دراسة الحالة و كذلك المنهج الإستنباطى بشكل ثانوى.للتحقق من الفروض الأساسى للبحث بأن إستخدام بطاقة الأداء المتوازن يؤدى إلى تحسين الأداء المالى بالإضافة إلى أن مكونات بطاقة الأداء فعالة و تؤدى إلى تحقيق اهداف المنظمة بالإضافة على الفروض المتفرعة من الفرض الأساسى بأن المؤشرات غير المالية تؤدى إلى التعزيز المالى . بإجراء الدراسة التطبيقية فى مجمع ساريا الصناعى من خلال الإطارين النظرى و التطبيقى تم الوصول إلى إن بطاقة الأداء تحقق رغبات أصحاب المصالح المختلفة وتؤدى إلى تحثيث أهداف المنظمة المالية و فعالة فى محور المبيعات و ضئيلة فى محورى العمليات الداخلية والتعلم و النمو ولا تتعارض مع سياسات الجودة الشاملة فعلياً لم يتم تقييم الأصول غير الملموسة و زيادة الأصول ناتجة من تغيرات الأسعار نتيجة للتضخم و كذلك لوجود بعض الفجوات التى كانت لها الأثر على النتائج فقد تمت التوصية ببعض البحوث التكميلية مثل الدراسات المرتبطة بالاتصالات الداخلية و الرضا الوظيفى و بعض الجوانب المرتبطة بالتسويق و الدورات التدريبية الخارجية بالإضافة على وضع بعض الأسس التى بموجبها يتم تقييم الأصول خاصة الغير ملموسة.

Abstract

The research is aim to use of BSC improvement and achieve of non financial indicators to use non financial performance beside of the classical financial performance also to link between the short period and strategic planning and decisions as new method to administration of performance. The research used both of inductive and productive methods to achieve of research hypotheses which are hypotheses that BSC have positive impact in financial indicators and and achieve the organization financial objectives .study case in Saria complex group be side of the practical and literature review. Research results that BSC achieve the organization financial objective as the main hypotheses reasonable to control performance also for TQM methods which are using in complex but not completely achieve the financial improvement which is related to other reasons out of this research filed. The researcher advised for additional researches for the communication methods and competencies and training methods also advised a method to re evolution of for intangible assets.