دور إدارة المعرفة في بناء الميزة التنافسية (دراسة ميدانية لعينة من المصارف التجارية السودانية) بحث تكميلي لنيل درجة الكتوراة في إدارة الاعمال

Abstract

المستخلص

تناولت الدراسة دور إدارة المعرفة في بناء الميزة التنافسية (دراسة ميدانية لعينة من المصارف التجارية السودانية) . تمثلت مشكلة البحث في عدم اهتمام ادارة كل من بنك الادخار والتنمية الاجتماعية وبنك النيل وبنك الخرطوم بإنشاء قسم لإدارة المعرفة . هدفت الدراسة إلى التعرف على المفاهيم المرتبطة بإدارة المعرفة وكيفية الوصول اليها ، والتعرف على الميزة التنافسية والمفاهيم المرتبطة بها وكيف يمكن للمنظمات تعزيزها وتطويرها بشكل مستمر، وطبيعة العلاقة بين متغيرات الدراسة إدارة المعرفة والميزة التنافسية. والتوجه في معالجة جوانب القصور في ادارة المعرفة في محل الدراسة الميدانية. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة المتعلقة بأثر إدارة المعرفة وأبعادها على الميزة التنافسية وأبعادها. توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية . توصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها توجد علاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية بمعدل ارتباط (0.690). توجد علاقة بين نشر المعرفة وابعاد الميزة التنافسية بمعدل ارتباط (0.502، 0.356، 0.470، 0.677) لكل من (تهديدات المنافسون الجدد، شدة المنافسة، تهديدات الخدمات البديلة، قوة الساومة للعملاء) بالترتيب. توجد علاقة بين خزن المعرفة وابعاد الميزة التنافسية بمعدل ارتباط (0.446، 0.623، 0.289، 0.345) لكل من (تهديدات المنافسون الجدد، شدة المنافسة، تهديدات الخدمات البديلة، قوة الساومة للعملاء) بالترتيب. أوصت الدراسة بتكريس إدارة المعرفة لخلق الميزة التنافسية. تطبيق تقانة المعلومات لتحقيق قوة التنافس وكسب العملاء على المصرف تبني أسلوب الفرقٌ لتحقيقٌ مشاركة المعرفة بينٌ العاملينٌ و تهديدات المنافسون الجدد. استقطاب صناع المعرفة

Abstract

This study aim to the role of knowledge management in building competitive advantage (a field study of a sample of Sudanese commercial banks). The research problem was the lack of interest in the administration of the Savings and Social Development Bank, the Nile Bank and the Bank of Khartoum to establish a department for knowledge management, which affected the reduction of competitive advantage and that effect appeared in both price and quality. This study aimed to identify the concepts associated with knowledge management and how to access them, and to identify the competitive advantage and related concepts, how organizations can continuously enhance and develop them, and the nature of the relationship between the study variables knowledge management and competitive advantage, and the tendency to address the deficiencies in knowledge management in the field of study. The study followed the descriptive analytical method to test the study hypotheses related to the impact of knowledge management and its dimensions on competitive advantage and its dimensions. The research come up of several results the most important are: there is a statistically significant relationship between knowledge management and competitive advantage, The study recommended devoting knowledge management to create a competitive advantage. Applying information technology to achieve strong competition and win customers over the bank. Adopting the difference method to achieve knowledge sharing between employees and the threats of new competitors. Attracting knowledge makers