تقييم خدمات المعلومات الالكترونية (دراسة حالة مكتبات جامعة النيلين)

Abstract

المستخلص

جامعة: النيلين كلية: الآداب القسم: المكتبات والمعلومات عنوان الدراسة: تقييم خدمات المعلومات الإلكترونية بجامعة النيلين. الطالبة: صفاء عبد الرحمن مكي. الدرجة: ماجستير. المشرف: د.عبد الباقي يونس اسماعيل. التاريح: 2017م. هدفت هذه الدراسة الى تقييم خدمات المعلومات الإلكترونية بمكتبات جامعة النيلين. وتمثلت مشكلة الدراسة في قصور في بعض الخدمات المعلوماتية المقدمة للطلاب والباحثين وعدم مواكبة بعض الخدمات الموجودة مع تقنيات العصر الرقمي. استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لتحليل بينات الدراسة للعينة كما استخدمت الاستباة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة التي تكونت من (100) مستفيد من الخدمة الرقمية بمجتمع مكتبات جامعة النيلين. توصلت الباحثة الى عدة نتائج تمثلت في: ان ما تقدمه مكتبة جامعة النيلين من معلومات لا يلبي احتياجات المستفيدين. ويرجع ذلك الى عدم تأهيل المكتبة بكل ما يستوجب لتقديم خدمة إلكترونية التي تتمثل في نقص الميزانية ويتبع ذلك نقص في الأجهزة والمعدات التقنية والكادر البشري المؤهل وتدريب المستفيدين على استخدام الشبكة. ان خدمات المعلومات الإلكترونية لا توظف تقنيات المعلومات بصورة كاملة. يرجع ذلك الى سوء الشبكة المعلوماتية وعدم توفر المعرفة لدى المستفيد بالأنظمة المستخدمة. إن مرتادي المكتبات لا يستفيدون من الخدمات الإلكترونية في المكتبة و يعود ذلك الى عدم تكامل خدمة المعلومات الإلكترونية المقدمة. أن هنالك مشاكل ومعوقات تمنع تقديم خدمات المعلومات الإلكترونية ويرجع ذلك الى عدم وجود ميزانية كافية تغطي احتياجات المكتبة.كما قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات التي من بينها: السعي الحثيث لإدارة الجامعة والمكتبات على تقديم الخدمات المتكاملة للمستفيدين منها. التطوير والتحديث والمتابعة للتقنية العالمية ومحاولة سد الثغرات للستفادة القصوى من الخدمة الرقمية . أيجاد جميع الحلول للمشاكل والمعوقات التي تمنع تقديم خدمات المعلومات الإلكترونية .إلتزام المكتبات بالمعايير الخاصة بالخدمات المعلوماتية والمكتبية والتدحيث ومواكبة التطورات العالمية. توسيع الخدمة الرقمية لتشمل جميع راغبيها بغض النظر عن تحصيص الخدمة للمنسوبين للجامعة فقط.

Abstract Al NeelainUniversity. Faculty : Post Graduates Department: Libraries and Information Title of the study: Evaluation of Electronic Information Services at Al NeelainUniversity Library. Student: Safaa Abdul RahmanMakki. Degree: Master Supervisor: Abdel BagiYounis Ismail. Dates: 2017. The aim of this study was to evaluate the electronic information services in Al Neelain University libraries. The problem of the study was the lack of some information services provided to students and researchers, and not updating the existing services with the techniques of the digital era. The researcher used the analytical descriptive method to analyze the study sample data. The questionnaire was used as a tool of collecting data from the study sample which consisted of (100). The researcher came up to several results, which were as follows: The information services that provided by the electronic library of Al Neelain University does not meet the needs of the beneficiaries. And is due to the lack of rehabilitation of the library by all that requires the provision of electronic service. The main reason is the lack of budget, followed by a shortage of equipment , technical equipment , qualified human staff and training beneficiaries on the use of the network. Electronic information services do not fully employ information technology. This is due to the misuse of the information network and the lack of knowledge of the user in the systems used. Library users do not benefit from electronic services in the library due to the lack of integration of the electronic information service provided. There are problems and obstacles to the provision of electronic information services due to the lack of sufficient budget to cover the needs of the library. The researcher also made a number of recommendations, including: the keen pursuit of the university administration and libraries to provide integrated services to beneficiaries. Development, updating and follow-up of the global technology and trying to fill the gaps to make maximum use of digital service. To find solutions to the problems and obstacles that prevent the provision of electronic information services. Commitment of libraries to the standards of information and office services and to keep pace with global developments. Extend the digital service to include all those who want it regardless of the allocation of service to the university.