أثر التسويق الإبتكاري في المحافظة على الميزة التنافسية للبنوك التجارية "دراسة حالة بنك الخرطوم 2015 – 2020م "

Abstract

المستخلص هذه الدراسة بعنوان أثر التسويق الإبتكاري في المحافظة على الميزة التنافسية للبنوك التجارية ، دراسة حالة بنك الخرطوم 2015 – 2020م ، وتمثلت المشكلة فى معوقات المؤسسات المصرفية فى النمطية و الجمود فى نشاطاتها التسويقية، وتمثلت اهمية الدراسة فى أن هناك مجموعة من الظروف المتغيرة والمعقدة التى فرضت تحديات يجب مواجهتها بسرعة وكفاءة عاليتين، وهدفت إلى تشجيع المصارف على الإبداع والإبتكار فى نشاطاتها بشكل عام والنشاطات التسويقية بشكل خاص وإفترضت الدراسة وجود علاقة للتسويق الإبتكارى فى المحافظة على الميزة التنافسية وتفرع منها وجود علاقة للتسويق ذات دلالة إحصائية بين الإبتكار فى الخدمة و المحافظة على الميزة التنافسية ، وتكون مجتمع الدراسة من عملاء بنك الخرطوم، وإعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لملاءمته لهذا الموضوع، وتوصلت الدراسة لعدة نتائج منها تبنى المصرف للتسويق الإبتكارى بصورة عامة حافظ على الميزة التنافسية، وإن الإبتكار فى الخدمات يحافظ على الميزة التنافسية للمصرف، وأوصت الدراسة أن تتبنى المصارف مفهوم التسويق الإبتكارى فى أنشطتها ، وإن على المصارف إختيار الكوادر المؤهلة لشغل الوظائف فى إدارة التسويق والتى لديها قدرة على الإبتكار.

Abstract This study is entitled "The impact of innovative marketing in maintaining the competitive advantage of commercial banks" , a case study of Bank of Khartoum 2015-2020. And the problem was represented in the obstacles of banking institutions in the stereotyping and stagnation in their marketing activities. And the importance of the study was that there are a set of changing and complex circumstances that imposed challenges that must be faced High speed and efficiency and aimed at encouraging banks to innovate and invention, in their activities in general and marketing activities in particular. The study assumed the existence of a relationship of innovative marketing in maintaining competitive advantage, and a branch of it was the existence of a relationship of marketing with statistical significance between innovation in service and maintaining competitive advantage. The study was from Bank of Khartoum clients, and the study relied on the descriptive approach for its relevance to this topic and the study reached several results, including the bank’s adoption of innovative marketing in general, maintaining the competitive advantage and that innovation in services maintains .The competitive advantage of the bank and the study recommended that banks adopt the concept of innovative marketing in its activities and that banks should select qualified cadres to fill positions in the marketing department that they have An ability to innovate.