أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية (بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني) خلال الفترة (2013-2018م)

Abstract

المستخلص

تناولت الدراسة أثر تطبيق بطاقة الاداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك فيصل الاسلامي السوداني ، خلال الفترة 2013 – 2018م و تمثلت مشكلة الدراسة في التعرف على دور بطاقة الأداء المتوازن في الميزة التنافسية بقطاع المصارف في ظل التطور السريع الذي تشهده منظمات الأعمال كي تستطيع أن توالي التطورات وكذلك معرفة مدى إدراك مدراء قطاع المصارف بمفهوم بطاقة الأداء المتوازن لرفع كفاءة اداؤها وتقديمها للخدمات المختلفة ، وهدفت الدراسة الى التعرف على مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في قطاع المصارف ومن ثم تحقيق الميزة التنافسية في بنك فيصل الاسلامي السوداني و إثراء المكتبة بمادة علمية في بطاقة الأداء المتوازن والميزة التنافسية يمكن الرجوع اليها، وتوضيح دور بطاقة الأداء المتوازن في رفع الأداء بقطاع المصارف. و تمثلت الفرضية الرئيسة للدراسة في ان هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين بطاقة الأداء المتوازن والميزة التنافسية ببنك فيصل الإسلامي السوداني و من ثم تفرعت الى فرضيات فرعية و خلصت الدراسة الى العديد من النتائج اهمها، أن تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المصارف يساعد على تحقيق الميزة التنافسية لأنها تهتم بجميع جوانب الأداء (مالي – عملاء – عمليات داخلية -ونمو وتعلم- والبعد البيئي). و توصلت الدراسة الى العديد من التوصيات اهمها ، على إدارة المصارف وخاصة التجارية أن تعمل على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بجوانبها الأربعة لضمان تحقيق الميزة التنافسية ضرورة مواكبة الأساليب والطرق الحديثة المستخدمة في قياس الأداء لأنها تقوم على قياس الأداء بمختلف جوانبه خاصة بطاقة الأداء المتوازن.

Abstract The study dealt with the impact of the application of balanced scorecard in achieving the competitive advantage of the application on the Faisal Islamic Bank of Sudan, during the period 2013 - 2018 m. The study aims at identifying the extent of applying the balanced scorecard in the banking sector and identifying the obstacles of applying the balanced scorecard. Banking sector. And then achieve the competitive advantage in Faisal Islamic Bank of Sudan and enrich the library with scientific material in the balanced scorecard and competitive advantage can be consulted, and clarify the role of balanced scorecard in raising performance in the banking sector. The main hypothesis of the study was that there is a statistically significant relationship between the balanced scorecard and the competitive advantage of Faisal Islamic Bank of Sudan and then branched into sub-hypotheses. The study concluded to many of the most important results. Achieving the competitive advantage because it is concerned with all aspects of performance (financial - customers - internal processes and growth and learning). The study has reached many recommendations, the most important of which is the management of banks, especially commercial ones, to apply the balanced scorecard in all its four aspects to ensure the achievement of competitive advantage. The need to keep abreast of modern methods and methods used in measuring performance because it is based on measuring performance in various aspects, especially balanced scorecard.