تقييم فعالية إستراتيجيات إدارة التغيير في القطاع المصرفي السوداني (2005 – 2014م)

Abstract

مستخلص البحث تهدف هذه الدراسة للتعرف على مقدرة المصارف السودانية على إدارة التغيير من حيث (اختيار الاستراتيجيات ومجالات التغيير المناسبة لتنفيذ التغيير والأدوات المستخدمة) ومدى تأثير ذلك على الأداء المصرفي. اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي القائم على دراسة تلك الحالات واستخدام برنامج SPSS في تحليل البيانات والإجابة على أسئلة البحث وذلك من خلال استخدام النسب المئوية، المتوسطات الحسابية، الانحدار الخطي البسيط والمتعدد، الارتباط الذاتي، اختبار التوزيع الطبيعي واختبار ارتباط عدم التجانس. يتكون مجتمع البحث من المصارف السودانية والأجنبية بولاية الخرطوم (الرئاسات)، وتتكون وحدة التحليل من المديرين في الإدارات العليا والوسطى في المصارف، تم اختيار الأفراد المبحوثين بطريقة العينة العشوائية البسيطة الطبقية، واستخدم الباحث في أداة الاستبيان لجمع البيانات. يتكون البحث من ستة فصول هي: الإطار العام، الإطار النظري والدراسات السابقة، نبذة مختصرة عن القطاع المصرفي السوداني، منهجية البحث، رصد نتائج البحث وتحليلها ومناقشتها، الخلاصة والنتائج والتوصيات. ومن خلال الدراسة الميدانية يتضح إن أكثر التغيرات حدوثا في القطاع المصرفي هي التغيرات في مجال الهيكل التنظيمي، وان أهم أسباب إجراء التغيير بتلك المصارف يرجع إلى الأزمة المالية العالمية، وان أكثر الأدوات المستخدمة لإجراء التغيير هي إعادة الهيكلة (Restructure)، إن التغيير الذي حدث بمجالات المصرف المختلفة (الهيكل التنظيمي، التقنية المصرفية والبنية التحتية، القيادة الإدارية والأهداف والسياسات) أدى إلى تحسن في أداء المصارف السودانية من حيث نمو رؤوس الأموال وحجم الودائع إضافة إلى رضا العملاء والعاملين، وان الأنماط القيادية الموجودة بالمصارف تبعث روح الانتماء مما انعكس إيجابا على الأداء المصرفي. قدمت الدراسة توصيات للعاملين بالمصرف بان يتبنوا أدوات حديثة لتنفيذ التغيير، وكذلك الاعتماد على جميع مداخل (مجالات التغيير) أي ما يعرف بالتغيير الشمولي المتكامل وكذلك توفير الأموال اللازمة للتقنية والبرامج التدريبية لتفعيل وإنجاح عملية التغيير.

Abstract The study aims to address the capabilities of Sudanese banks in managing change on the bases of (strategy selection, and the appropriate domains of change and intrusion appropriate of change and the tools), and the impacts of influences of these on banking performance. The research followed the descriptive analytical methods which is based on the study of these cases, and used the SPSS software for the data analysis and answering the research questions using percentages, arithmetic means, simple and multiple linear regression, bivariate correlate, normal distribution test and heterogeneity correlation test. The research population consists of Sudanese and foreign banks in Khartoum State (Headquarters), and the unit of analysis consists of top and middle level managers in Banks, the respondents were chosen by clustered simple random sampling technique, and the researcher used the questionnaire as the data collection tool. The research comprises of six chapters: the general framework, theoretical framework and the literature review, briefed testimony of the Sudanese banking sector, the research methodology, the research’s data gathering – analysis - results and discussion, conclusions – findings and recommendations. The research revealed that most changes that take place within the banking sectors is those changes in the domain of organizational hierarchy, and the most important cause for change is (restructuring), and that the change that took place in the various domains of the bank (organizational hierarchy, banking technology, infrastructure, managerial leadership, and goals and policies) led to improvement in the performance of the Sudanese banks, This reflected in capitals growth, deposits volume, in addition to customer satisfaction, and that the existing leadership patterns in banks create a sense of belonging which is positively reflected on banking performance. The study recommendation for bank employees adopt new tools to implement change, and also relying on the all approaches (domains of change), which are known as comprehensive integrated change, and also availing required funds for technology and training programs to activate and succeeding the process of change.