كلية التجارة
Permanent URI for this communityhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/489
Browse
1 results
Search Results
Item دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين (دراســة حالــة شركــة زيــن للاتصالات)(جامعة النيلين, 2020) توكي مهدي شريف عليهدفت هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في أداء الموظفين بشركة زين للاتصالات، بالإضافة إلى التعرف على أثر هذا الالتزام على أداء الموظفين. تلخصت مشكلة الدراسة فيما تعانيه شركة زين من قصور فينما يتعلق بالالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة مما يؤثر على أداء الموظفين وبالتالي أداء الشركة ككل، لذلك تسعى الدراسة الحالية على معالجة جوانب القصور وذلك من خلال السؤال الرئيسي التالي: هل أن عدم الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة يؤثر على أداء الموظفين؟. جاءت فروض الدراسة بفرضية رئيسية: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الموظفين بشركة زين، تفرعت منها عدد من الفرضيات. يتكون مجتمع الدراسة من جميع المهتمين اثر الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين دراسة حالة بالتطبيق على شركة زين للاتصالات، والبالغ عددهم (60) موظف كعينة قصدية، تم تحديد عينة الدراسة بمواصفاتها العلمية التي تحقق أغراض الدراسة من ذوي الاختصاص من إداري وأكاديمي، ولتحقيق أغراض الدراسة (دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين). حيث تم تحديد العينة ونوعها وفق تصنيف أوما سكيران. توصل البحث إلى عدد من النتائج والتوصيات ومن أهم النتائج: أن الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة ذو أثر فعال في تحسين أداء الموظفين بشركة زين. أما أهم التوصيات: إذا أرادت شركة زين نجاح تطبيق معايير الجودة الشاملة فيجب عليها أن تتكاتف جهود مختلف الإدارات والوظائف، كما يجب أن يعرفه ويدركه كافة موظفي الشركة. This study was aimed at trying to identify the extent of compliance with the application of comprehensive quality management standards in the performance of zain telecom employees, in addition to recognizing the impact of this commitment on the performance of employees. The problem of the study was summarized by zain's shortcomings in terms of the commitment to apply ingallive quality standards, which affects the performance of employees and therefore the performance of the company as a whole, so the current study seeks to address the shortcomings through the main question: Does the non-compliance with the application of comprehensive quality standards affect the performance of employees? The study's assignments came with a major hypothesis: there is a statistically significant effect of the extent to which the application of comprehensive quality management standards is applied to the performance of employees at Zain, from which a number of hypotheses have branched out. The study community consists of all those interested in the application of comprehensive quality standards in improving the performance of the employees case study by application to Zain Telecom, who number (60) employees as a sample of intent, the sample of the study was determined by its scientific specifications that achieve the purposes of the study of specialists administrative and academic, and to achieve the purposes of the study (the effect of compliance with the application of comprehensive quality standards in improving the performance of employees). The sample and its type were determined by uma skiran's classification. The research has reached a number of findings and recommendations and one of the most important results: the commitment to applying comprehensive quality standards has an effective effect on improving the performance of zain employees. The most important recommendations: If Zain wants to successfully implement the comprehensive quality standards, it must join the efforts of different departments and functions, as all employees should know and understand.