تجارة - دكتوراه
Permanent URI for this collectionhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/502
Browse
1 results
Search Results
Item اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة علي الميزة التنافسية في المصارف السودانية دراسة مقارنة لـ ( البنك السعودي السوداني - بنك فيصل الإسلامي – بنك أم درمان الوطني )(جامعة النيلين, 2020) متوكل ادم حمودة محمدالمستخلص تناول البحث اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة علي الميزة التنافسية في المصارف السودانية دراسة مقارنة لـ ( البنك السعودي السوداني - بنك فيصل الإسلامي – بنك أم درمان الوطني ).تمثلت مشكلة البحث في أن هنالك الكثير من العوامل التي تأثرت بها المصارف التجارية بالسودان تتمثل في التطورات التي حدثت لها خلال السنوات الماضية مروراً بالعديد من النظم الادارية الحديثة الأمر الذي أبرز الكثير من التغيرات التي من ضمنها تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة مما أبرز أهمية الميزة التنافسية بين تلك المصارف .هدفت التعرف على مفهوم ادارة الجودة الشاملة والمزايا التنافسية بالاستفادة مما طرحته الادبيات العلمية . الوقوف على مدي مقدرة المصارف السودانية في تفحص اثر ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية واثرها في تبني تلك المصارف للإدارة الجودة الشاملة سلوكا . وصف منهجية ادارة الجودة الشاملة والمزايا التنافسية في المصارف السودانية لتحديد مسار واضح لمواجهة التحديات المستمرة والمتوقعة والمتحققة في ذات الوقت . اتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي والمنهج المقارن. توصل البحث إلى عدد من النتائج من أهمها لا توجد إدارة قائمة بذاتها مخصصة لإدارة الجودة ولكن يتم تطبيق ابعاد الجودة من خلال الادارة المختلفة في العينة المصارف محل البحث. توجد علاقة بين التحسين المستمر والميزة التنافسية في المصارف التجارية السودانية.توجد علاقة بين اتخاذ القرارات والميزة التنافسية في المصارف التجارية السودانية .توجد علاقة بين دعم الادارة العليا والميزة التنافسية في المصارف التجارية السودانية. توجد علاقة بين التركيز على الزبون والميزة التنافسية في المصارف التجارية السودانية. ضرورة إقناع إدارة المصارف التجارية السودانية بأهمية وجود قسم متخصص في إدارة الجودة الشاملة وتطبيق مفاهيمها لتحقيق أهداف الميزة التنافسية. الاهتمام بالتحسين المستمر في بيئة العمص المصرفي . إعادة النظر في تغيير الأسس والمفاهيم التقليدية للبنوك التجارية السودانية في الإدارة. Abstract This research dealt with the effect of applying Total quality management (TQM) on the competitive advantage in Sudanese banks-A comparative study for (Saudi Sudanese Bank - Faisal Islamic Bank - Omdurman National Bank) The problem of the research is represented in exsistance of many factors that have affected commercial banks in Sudan, represented in the developments that have occurred to them during the past years through many modern administrative systems, which is highlighted many changes, including the application of a (TQM) system, which highlighted the importance of the competitive advantage among those banks. It aimed to identify the concept of total (TQM) advantages by making use of what was proposed by the scientific literature. Standing on the extent of the Sudanese banks ’ability to examine the impact of (TQM) in achieving competitive advantage and its impact on those banks’ adoption of Total Quality Management as behavior. Description of the (TQM) and competitive advantages management methodology in Sudanese banks to define a clear path to face the continuous, anticipated and realized challenges at the same time. The research followed the descriptive analytical and the comparative methods and come up with a number of results, the most important are: there is no stand-alone department dedicated to quality management, but the quality dimensions are applied through the different departments in the sample, the banks in question. There is a relationship between continuous improvement and competitive advantage in Sudanese commercial banks. There is a relationship between decision-making and competitive advantage in Sudanese commercial banks. There is a relationship between support for senior management and competitive advantage in Sudanese commercial banks. There is a relationship between customer focus and competitive advantage in Sudanese commercial banks. The necessity of convincing the Sudanese commercial banks' management of the importance of having a department specialized in total quality management and applying its concepts to achieve the objectives of competitive advantage. Attention to continuous improvement in the banking environment. Reconsider changing the foundations and traditional concepts of Sudanese commercial banks in management