تجارة - دكتوراه
Permanent URI for this collectionhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/502
Browse
Item أثر استخدام الإستراتيجيات الحديثة لإدارة الأزمات على الأداء التسويقي (بالتطبيق على شركة زين للإتصالات 2015 – 2020م)(جامعة النيلين, 2020) حسن حسين خضرالمستخلص: تناولت الدراسة أثر استخدام الإستراتيجيات الحديثة لإدارة الأزمات على الأداء التسويقي بالتطبيق على شركة زين للإتصالات، وتهدف الدراسة الى التعرف على أثر استراتيجيات إدارة الأزمات على الأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات، تحليل أثر استخدام استراتيجيات إدارة الأزمات على الأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات بالسودان، تقديم التوصيات اللازمة لإدارة الشركة فيما يخص أثر استراتيجيات إدارة الأزمات على الأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات. تمت صياغة مشكلة الدراسة في أن الأداء التسويقي بشركة زين للإتصالات بالسودان في إنخفاض ويرجع السبب في ذلك الى ضعف إستخدام استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة، وتمثلت المشكلة في السؤال الرئيسي ماهو أثر استخدام الاستراتيجيات الحديثة لإدارة الأزمات على الأداء التسويقي بشركة زين للإتصالات؟ وتتفرع منه الأسئلة التالية: ما هو أثر استخدام استراتيجية تغيير المسار على الأداء التسويقى في شركة زين للاتصالات العاملة في السودان؟ ما هو أثر استخدام استراتيجية الإحتياطئ التعبوي على الأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات العاملة في السودان؟ ما هو أثر استستخدام استراتيجية تفريغ الأزمة على الأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان؟ ما هو أثر استخدام استراتيجية تفتيت الأزمة على الأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات العاملة في السودان؟ ما هو أثر استخدام استراتيجية احتواء الأزمة على الأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات العاملة في السودان؟. افترضت الدراسة الفرض الرئيسي توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة والأداء التسويقي في شركة زين للاتصالات، وتتفرع منها الفرضيات التالية، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستخدام إستراتيجية تغيير المسار والأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستخدام إستراتيجية الاحتياطي التعبوي والأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستخدام إستراتيجية تفريغ الازمة والأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستخدام إستراتيجية تفتيت الازمة والأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إستخدام إستراتيجية احتواء الازمة والأداء التسويقي في شركة زين للإتصالات العاملة في السودان. اعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم اختيار 196 شخص ليمثلو عينة الدراسة عن طريقة العينة القصدية، تم جمع البيانات عن طريق استمارة الاستبيان، حيث تم تحليلها علي اساليب البرنامج الاحصائي (SPSS). توصلت الدراسة الي عدد من النتائج من أهمها، استخدام استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة يمكن شركة زين للاتصالات من تحسين الأداء التسويقي. تستعين شركة زين للإتصالات بإستراتيجية تغيير المسار عندما تواجهها أزمات غير واضحة المعالم ولها تأثير على الأداء التسويقي بالشركة. تساعد استراتيجية الإحتياطي التعبوي شركة زين للإتصالات بتوفير مخزون من السيولة النقدية، واحتياطي من الموارد البشرية لمواجهة الأزمات التى تؤثر على الأداء التسويقي. كما أوصت الدراسة على عدد من التوصيات أهمهما، تعزيز استخدام استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة في شركة زين للإتصالات لما لها من أثر على الأداء التسويقي. على شركة زين للإتصالات تعزيز إستراتيجية تفتيت الازمة والإعتماد على مختصين في تفتيت الأزمات حال وقوعها لأثرها الواضح على الأداء التسويقي. التركيز على مسببي الأزمة لاحتوائها بالتفاوض معهم بالأسلوب الأنسب لاحتواء الأزمة. Abstract: The study dealt with the impact of using modern strategies for crisis management on marketing performance by applying to ZAIN Telecom Company. Recommendations For the company's management regarding the impact of crisis management strategies on the marketing performance of ZAIN Telecom Company . The problem of the study was formulated in that the marketing performance of Zain Telecom Company in Sudan is declining and the reason for this is due to the weak use of modern crisis management strategies. The following questions arise from it: What is the impact of the use of the route change strategy on the marketing performance of Zain Telecom operating in Sudan? What is the effect of using the tactical reserve strategy on the marketing performance of Zain Telecom operating in Sudan? What is the effect of using the crisis emptying strategy on the marketing performance of Zain Telecom operating in Sudan? What is the impact of using the crisis disintegration strategy on the marketing performance of Zain Telecom operating in Sudan? What is the impact of using the crisis containment strategy on the marketing performance of Zain Telecom operating in Sudan? The study assumed the main hypothesis that there is a statistically significant relationship between the use of modern crisis management strategies and marketing performance in Zain Telecom Company. There is a statistically significant relationship between the use of the tactical reserve strategy and marketing performance in Zain Telecom operating in Sudan. There is a statistically significant relationship between the use of the crisis emptying strategy and marketing performance in Zain Telecom operating in Sudan. There is a statistically significant relationship between the use of the crisis fragmentation strategy and the marketing performance in Zain Telecom operating in Sudan. There is a statistically significant relationship between the use of the crisis containment strategy and the marketing performance in Zain Telecom operating in Sudan. The study relied on the descriptive analytical method, where 196 people were chosen to represent the study sample by means of the intentional sample. The data was collected through the questionnaire form, which was analyzed on the methods of the statistical program (SPSS). The study reached a number of results, the most important of which is that the use of modern crisis management strategies enables Zain Telecom to improve its marketing performance. Zain Telecom uses a course change strategy when faced with unclear crises that have an impact on the company's marketing performance. The tactical reserve strategy helps Zain Telecom to provide a stock of cash, and a reserve of human resources to face crises that affect marketing performance. The study also recommended a number of recommendations, the most important of which is promoting the use of modern crisis management strategies in Zain Telecom because of their impact on marketing performance. Zain Telecom should strengthen the strategy of breaking up the crisis and rely on specialists in breaking up crises if they occur because of their clear impact on marketing performance. Focusing on the cause of the crisis to contain it by negotiating with them in the most appropriate way to contain the crisis.