Browsing by Author "هداش محمد, جمال"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item دور جودة الخدمة المصرفية في تعزيز المكانة الذهنية لدى الزبون - دراسة استطلاعية لمصارف اهلية في بغداد-(كلية الدراسات العليا جامعة النيلين, 2017-05-01) هداش محمد, جمالتناولت الدراسة دور جودة الخدمة المصرفية في تعزيز المكانة الذهنية لدى الزبون,وهدفت الدراسة إلىتحديددورجودة الخدمة المصرفية في تعزيز المكانة الذهنية في عينة من المصارف الاهلية ، اذ اشتمل البحث على عينة بلغت (48) موظفا من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة للمصارف قيد البحث, وانطلق البحث من نموذج افتراضي يأخذ بنظر الاعتبار طبيعة وأبعاد العلاقة بين متغيرات جودة الخدمة المصرفية وتعزيز المكانة الذهنية ،وتمثل الدراسة بفرضيتين رئيسيتين لتحديد العلاقة والاثر