Browsing by Author "أبوبكر عثمان إبراهيم محمد"

Now showing 1 - 2 of 2

دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزه التنافسية دراسة حالة شركة التأمين الإسلامية السودان – ولاية الخرطوم 2015-2019م
(جامعة النيلين, 2019-12) أبوبكر عثمان إبراهيم محمد
المستخلص: تناول البحث دور ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بتطبيق علي شركة التامين الاسلامية ولظهور الإهتمام المتزايد بأهمية الجودة و النوعية في تقديم الخدمات و غيرها. إن سوق خدمات التأمين اليوم شأنه شأن بقية الأسواق من سلع وخدمات تحكمه معايير الجودة والمنافسة، بحيث أن قيمة أي منتج اليوم، تحدد بقيمة التكنولوجية و درجة الإبداع فيه، مما يجعل منه منتج ذو قيمة إقتصادية، لها تأثيرها الخاص يواكب عجلة التطور والتنمية والقدرة على المنافسة ،ويعد قطاع التأمين في هذا الجانب ، قطاع جد حساس يسهم في إمداد الإقتصاد الوطني بالطاقات العملية المؤهلة، لخوض غمار المنافسة وتحديات السوق في إطار ما أصبح يعرف بالتسويق التأميني والإبداع و التميز في الأداء و جودة الخدمة. وهدف البحث الي البحث حول المشكلة الرئيسية ، ما هو دور تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة في تدعيم القدرة التنافسية لقطاع التأمين ؟ ماهي إمكانيات تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في قطاع التأمين بالشركة التأمين الاسلامية ؟وهل هنالك نقص في المنظور الاستراتيجي لادارة الجوده الشاملة؟ تنبع أهمية البحث من خلال ما يقدمه منهج إدارة الجودة الشاملة من فوائد، تنعكس بالإيجاب على سائر الأنشطة داخل شركات التأمين ، سواء على المدى القصير أو الطويل، فالزبون ينظر دوما إلى نوعية المنتج أو الخدمة، و تلبية إحتياجاته التى أصبحت جد متطورة و متغيرة ، إذ ينبغي أن يقابل ذلك منتج أو خدمة تناسب هذا الأسلوب ، و النمط من خدمات لائقة تتماشى مع عامل الجودة العالية، وبالتالى تقديم أفضل جودة للزبائن، مما يؤدي إلى محاولة إبتكار مجال تنافسي جديد مقنع مناسب للتغيير، و يلبي قناعات أفضل طلب بأحسن تحفيز من خلال قبول مواصفات ما هو جديد. وارتكز البحث الي تسليط الضؤ علي موضوع ادارة الجودة الشاملة وابراز دوره في تحقيق الميزة التنافسية عبر إدخال التحسين المستمر، والتطوير المؤسسي على نشاط التأمين ، و بالتالي تحسين نوعية خدمة التأمين، وذلك من خلال وضع رؤيا لتطبيق نموذج إدارة الجودة الشاملة على شركات التأمين ومدى محاولة تطبيق هذا النمودج ( إدارة الجودة الشاملة ) الذي يفسر المتغيرات المختلفة والمتعلقة بمدى إستعداد قطاع التأمين لتطبيق إدارة الجودة الشاملة ، ومحاولة تقديم مجموعة من المقترحات لتحسين القدرة التنافسية ، و ضمان نوعية منتوج التأمين ذو جودة عالية في الخدمات ، الخاصة بشركات التأمين. وتم استخدام اسلوب المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم على التسلسل المنطقي للأفكار، و ذلك من خلال الوقوف على الدور الذي تلعبة ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية لسوق التامين السوداني بتطبيق علي شركة التامين الاسلامية والتركيز على بعض المقترحات العقبات والمشاكل السالبة المتوقع حدوثها . لقد تم ايضآ الاعتماد علي المنهج النوعي من خلال الاستعانة بالكتب والدراسات المتعلقة بجودة الشاملة. ومن اهم النتائج التي تم التوصل اليها من خلال الدراسة الميدانية لادارة الجودة الشاملة دور في تحقيق الميزة التنافسية لشركة التامين الاسلامية ويسهم في تحسين الخدمات التي تقدمها الشركة وتحسين اداء الشركة و تدريب وتطوير العاملين بشكل دوري ومستمر حقق نتائج ممتازة في تحسين اداء الشركة مما حقق لها الميزة التنافسية في السوق. ومن اهم التوصيات التي توصلت اليها الدراسة ان تكون هنالك نظرة طويلة الاجل من قبل الادارة العليا من اجل المحافظة علي الشركة شركة التامين الاسلامية في السوق وتحقيق ميزتها التنافسية و توفر وجود دليل جودة واضح ومكتمل حتي يساعد شركةالتامين الاسلامية والعاملين بتطبيق انظمة ادارة الجودة الشاملة بما هو مطلوب و العمل علي جعل وظيفة الجودة الشاملة داخل شركة التامين الاسلامية ضمن الوظائف الادارية المكملة. Abstract: The study dealt with the role of total quality management in achieving the competitive advantage by applying to the Islamic insurance company and the emergence of increasing interest in the importance of quality and quality in providing services and others. The insurance market today, like the rest of the market of goods and services governed by the standards of quality and competition, so that the value of any product today, determined by the value of technology and the degree of creativity in it, making it a product of economic value, has its own impact keeps pace with development and development and competitiveness In this regard, the insurance sector is a very sensitive sector that contributes to the supply of the national economy with qualified practical capacities, to compete in the face of competition and market challenges in the context of what has become known as insurance marketing, creativity and excellence in performance and quality of service. The study aimed at researching the main problem. What is the role of implementing the TQM approach in strengthening the competitiveness of the insurance sector? What are the possibilities of applying the TQM standards in the insurance sector of the Islamic insurance company and is there a shortage and deficiency in the strategic perspective of TQM? The importance of the study stems from the benefits offered by the TQM approach, reflected positively on all activities within the insurance companies, both in the short and long term, the customer always looks at the quality of the product or service, and meet the needs that have become very sophisticated and changing. This should be matched with a product or service suited to this method, and a pattern of decent services aligned with the high quality factor, thus delivering the best quality to customers, leading to an attempt to create a new competitive field suitable for change, and satisfy the best demand convictions with the best motivation by accepting Specifications What's New. The study focused on shedding light on the subject of total quality management and highlighting its role in achieving competitive advantage through the introduction of continuous improvement, institutional development on insurance activity, and thus improving the quality of insurance service, through the development of a vision to apply the model of total quality management to insurance companies and the extent of trying to apply This model (TQM) which explains the different variables related to the readiness of the insurance sector to implement TQM, and try to make a set of proposals to improve competitiveness, and ensure the quality of the insurance product of high quality in services, private Insurance companies. A descriptive analytical approach based on the logical sequence of ideas was used, by identifying the role played by TQM in achieving the competitive advantage of the Sudanese insurance market by applying to the Islamic insurance company and focusing on some of the obstacles and negative problems expected to occur. We have also been relying on the qualitative approach through the use of books and studies related to the overall quality. The most important results reached through the field study of total quality management role in achieving the competitive advantage of the Islamic Insurance Company and contributes to improve the services provided by the company and improve the performance of the company and training and development of employees on a regular basis and continuous achieved excellent results in improving the performance of the company, which has achieved Competitive in the market. One of the most important recommendations of the study is that there is a long-term view by the senior management in order to maintain the company Islamic Insurance Company in the market and achieve its competitive advantage and provide a clear and complete quality evidence in order to help the Islamic insurance company and workers in the application of total quality management systems as required And work to make the function of total quality within the Islamic insurance company Within the administrative functions complementary
دور التأمين الصحي في التنمية الإقتصادية والإجتماعية
(2016) أبوبكر عثمان إبراهيم محمد
المستخلص: تناولت الدراسة دور التامين الصحي في العملية الاقتصادية والاجتماعية ونتج ذلك من خلال إن إدخال الآلات المتطورة ذات المعدلات الإنتاجية المرتفعة واستعمال المركبات الكيميائية والعضوية والمواد المشعة يعرض العنصر البشري لمخاطر الإصابة والمرض وهذا الأمر يتطلب إيجاد كل الوسائل الوقائية التي تقيه منها ,فحماية العنصر البشري تعتبر استثماراً بحد ذاتها لأن المبالغ التي تصرف على برامج التأمين والبرامج الوقائية من أجل حماية العامل تعتبر محدودة بالمقارنة مع تكلفة فقدان العامل نفسه أو إصابته بعجز أو مرض مهني. وهدفت الدراسة الي البحث حول المشكلة الرئيسية ، هل هنالك دور للتأمين الصحي في عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية ؟.و هل تتوفر المقدره الكافية لدفع أقساط الإشتراك ؟و هل الخدمات الصحية المقدمة علي درجه عالية من الجوده ؟ تنبع أهمية الدراسة من كونه يتعرض لقطاع خدمي مهم له انعكاسات كبيرة على حياة الإنسان وهو قطاع التأمين الصحي ,فمن الناحية النفسية, التأمين الصحي يحد من الخوف الناجم عن فقدان العمل نتيجة المرض أو العجز ومن الناحية الاقتصادية إن خسارة الفرد لعمله تدفعه إلى العوز والفقر ,و العنصر البشري هو عنصر أساسي في تحقيق خطط التنمية و حماية هذا العنصر يعني حماية المنظمة والمجتمع ككل, والخدمات التي يقدمها التأمين الصحي تنعكس آثارها على التنمية بشكل عام وعلى التنمية الاجتماعية والاقتصادية بشكل خاص. وارتكزت الدراسة الي تسليط الضؤ علي موضوع التامين الصحي وإبراز دوره في عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية ودفعة الي سلم اهتمامات دولة السودان وذلك من خلال من ولاياته المختلفة والتعرف علي المكاسب الناتجة عن تطبيق التامين الصحي. واستخدام اسلوب المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم على التسلسل المنطقي للأفكار، و ذلك من خلال الوقوف على الدور الذي يلعبه التامين الصحي في عملية التنمية الاجتماعية والاقتصادية لسوق التامين السوداني ثم التركيز على بعض المقترحات العقبات والمشاكل السالبة المتوقع حدوثها . لقد تم ايضآ الاعتماد علي المنهج النوعي من خلال الاستعانة بالكتب والدراسات المتعلقة بتأمين الصحي وبعض الارقام والاحصائيات المتوفرة حول واقع التامين الصحي في السودان. ومن اهم النتائج التي تم التوصل اليها من خلال الدراسة الميدانية الي للتامين الصحي دور في عملية التنمية الاقتصادية ويسهم في تحسين المستوي الصحي للمشتركين و للتامين الصحي دور في عملية التنمية الاجتماعية يساعد في القدره علي العمل وزيادة الانتاج للمشتركين ومن اهم التوصيات التي توصلت اليها الدراسة ضرورة وجود أنظمة للتامين الصحي يساعد علي توسيع مراكز تقديم الخدمات الصحية مما يكون له الأثر الايجابي في التنمية الاقتصادية و ضرورة الحد من إستنزاف النقد الأجنبي النتاج عن نفقات العلاج بالخارج ممايؤدي الي زيادة التنمية الاقتصادية Abstract The study examined the role of health insurance in the economic and social process. This was achieved through the introduction of advanced machines with high production rates and the use of chemical and organic compounds and radioactive materials, exposing the human element to the risk of infection and disease. This requires finding all the preventive means that protect it. Because the amounts spent on insurance programs and preventive programs to protect the worker are limited in comparison to the cost of losing the same worker or his disability or occupational illness. The study aimed to research the main problem, is there a role for health insurance in the process of economic and social development? Is there sufficient to pay the subscription installments? Are the health services provided to a high degree of quality? The importance of the study stems from the fact that it is exposed to an important service sector that has great implications for the life of the human being, the health insurance sector. Psychologically, health insurance reduces the fear of loss of work due to illness or disability. In economic terms, the loss of one's work leads to poverty and destitution. The human element is an essential element in the realization of development plans and protection of this element means the protection of the organization and society as a whole, and the services provided by health insurance are reflected on the development in general and on social and economic development in particular. The study focused on shedding light on the issue of health insurance and highlighting its role in the process of economic and social development and push to the attention of the State of Sudan through its various states and identify the gains resulting from the application of health insurance. And the use of descriptive analytical method, which is based on the logical sequence of ideas, and that by examining the role played by health insurance in the process of social and economic development of the Sudanese insurance market and then focus on some of the proposals obstacles and negative problems expected to occur. There has also been reliance on the qualitative approach through the use of books and studies related to health insurance and some figures and statistics available on the reality of health insurance in Sudan. The most important results achieved through the field study to health insurance role in the process of economic development and contribute to the improvement of the health level of participants and health insurance role in the process of social development helps the ability to work and increase production for subscri Among the most important recommendations of the study is the need for health insurance systems to help expand health service centers, which will have a positive impact on economic development and the need to reduce the depletion of foreign exchange output from the expenses of treatment abroad, which leads to increased economic development.